Learn more about EVC 2 standard 36-month warranty (extendable to 60 months) and how to request repair or replacement services. GARANTIE ET RÉPARATION Février 2024 Nos services de fabrication électronique sont garantis 36 mois. La période de garantie commence à la date d'expédition des marchandises. Si un appareil cesse de fonctionner pendant la période de garantie, le produit peut être : Réparé Remplacé par un nouveau produit EXCLUSION DE GARANTIE Les clients ne sont autorisés à retourner les appareils que si le produit est défectueux, en raison d'un défaut d'assemblage ou de fabrication. Ces produits sont destinés à être utilisés par du personnel formé et expérimenté. La garantie ne couvre pas les défauts ou dysfonctionnements causés par des accidents, une mauvaise utilisation, un abus, des catastrophes, un entretien inadéquat ou une installation inadéquate – le non-respect des instructions d'utilisation (y compris le non-respect des avertissements) ou l'utilisation avec un équipement avec lequel il n'est pas conçu pour être utilisé. La garantie ne s'applique pas aux appareils retournés plus de trente (30) jours après l'expiration de la période de garantie. La garantie ne s'applique pas aux dommages indirects. La garantie ne s'applique pas aux équipements périphériques supplémentaires (par exemple, bloc d'alimentation, câbles d'alimentation, antennes) sauf si l'accessoire est défectueux à la réception. La garantie ne s'applique pas aux produits comportant des composants provenant de fabricants ou de distributeurs non agréés. La garantie ne s'applique pas au produit si un dysfonctionnement ou une panne quelconque est causé par un composant fourni par le client. Des frais d'analyse technique des produits retournés peuvent être facturés aux clients si aucune condition de garantie n'est confirmée lors de l'inspection. La garantie pourrait ne pas s'appliquer si la cause est un colis endommagé et que ce fait n'a pas été signalé dans les documents de transport du transporteur à la réception. Pour la réparation du produit défectueux, le client est prié de fournir : un formulaire RMA dûment rempli ; un outil de test fonctionnel (carte de test) pour l’unité si les tests fonctionnels n’ont pas été inclus dans le processus de fabrication avant l’expédition ; Rapport contenant une description détaillée du défaut – Rapport de contrôle qualité (RCQ), descriptions des journaux de test, algorithmes de test et instructions de réparation, le cas échéant. COMMENT RETOURNER UN APPAREIL SOUS GARANTIE 1 LOGIN Connectez-vous à votre compte d'assistance . Si vous n'avez pas de compte d'assistance ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter votre responsable commercial. 2 Create query Créez un nouveau ticket et renseignez les informations concernant le produit défectueux. 3 Répondre aux questions Suivez les instructions de l'ingénieur et attendez que votre formulaire soit approuvé. 4 Recevoir une confirmation Une fois le formulaire approuvé, vous le recevrez par courriel. 5 Envoyer le formulaire Imprimez le formulaire RMA et envoyez-le avec le colis. CONDITIONNEMENT Les produits doivent être correctement emballés (de préférence dans leur emballage d'origine). Le client est entièrement responsable du bon emballage des produits lors de leur retour. Inclure uniquement les appareils, sans aucun accessoire. Veuillez imprimer le formulaire de demande d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et le renvoyer avec les appareils. Veillez à bien inscrire le numéro RMA sur l'extérieur des colis retournés, de manière à ce qu'il soit visible. EXPÉDITION Les produits sous garantie doivent être envoyés à l'adresse indiquée sur le formulaire RMA. En cas de doute concernant l'adresse de livraison, veuillez contacter votre responsable de compte. Les frais de retour des articles sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. Nous déclinons toute responsabilité si les appareils n'ont pas été reçus à l'adresse indiquée sur le formulaire en raison d'une perte ou d'un vol pendant le transport. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Conformément au RGPD, les données personnelles fournies seront utilisées avec soin et uniquement à des fins de garantie. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité. En acceptant cette politique de retour, le client confirme que toutes les informations fournies ci-dessus sont véridiques, complètes et exactes.

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Partner with Teltonika Energy to expand your EV charging business. Access exclusive resources, support, and growth opportunities. DEVENEZ NOTRE PARTENAIRE Devenez partenaire pour développer votre activité et proposer des solutions de recharge pour véhicules électriques plus intelligentes et plus adaptables. DEVENEZ PARTENAIRE Que vous soyez installateur, distributeur, intégrateur ou professionnel du bâtiment, nous sommes là pour vous accompagner vers la réussite. La transition écologique exige agilité, collaboration et innovation partagée ; ensemble, nous pouvons la mener. DES SOLUTIONS SUR MESURE POUR CHAQUE PARTENAIRE Installateurs Revendeurs opérateurs de bornes de recharge entreprises de construction Nous vous accompagnons sur le terrain – à chaque étape du processus Every great EV experience begins at installation. Your skill and precision define the customer journey – and we’re here to make it effortless. With EVC 2, achieve faster installations, happier clients, and fewer on-site follow-ups through remote diagnostics and setup support. DEVENEZ PARTENAIRE AVANTAGES ET BÉNÉFICES ADAPTABLE product Optez pour une borne de recharge intelligente et fiable pour véhicules électriques, adaptable à toutes les installations. Offrez à vos clients une expérience de recharge fluide et automatisée qui les aidera à réduire leurs dépenses énergétiques quotidiennes. Complete Ecosystem Tous les accessoires et équipements dont vous avez besoin, réunis au même endroit. Simplifiez votre logistique, réduisez vos coûts et répondez facilement à toutes les exigences réglementaires et aux appels d'offres. Partner Resources & Materials Accédez à tout ce dont vous avez besoin pour un démarrage réussi : vidéos d’installation, manuels, fiches techniques et outils marketing prêts à l’emploi. Nous vous aiderons également à concrétiser vos idées promotionnelles pour toucher encore plus de clients. Real Support, Real People Bénéficiez d'une assistance humaine et personnalisée au moment où vous en avez le plus besoin. Nous savons que les retards sur site peuvent engendrer des pertes de temps et de confiance ; c'est pourquoi notre plateforme RMS et notre équipe d'ingénieurs sont toujours à vos côtés, garantissant des installations sans accroc et des interventions rapides. Built for the Long Term Grâce à une connectivité complète, des mises à jour automatiques et une gestion à distance, l'assistance après-vente devient un jeu d'enfant. Répondez aux questions de vos clients où que vous soyez, quand vous le souhaitez. Gestionnaire de compte dédié Votre gestionnaire de compte dédié veille à ce que chaque question trouve une réponse et que chaque besoin soit satisfait, vous offrant ainsi un partenaire fiable et constant dès le premier jour. DEVENEZ NOTRE PARTENAIRE En tant que membre du groupe Teltonika IoT, nous apportons à chaque partenariat plus de 27 ans d'innovation mondiale et d'excellence en matière de fabrication. DEVENEZ NOTRE PARTENAIRE COMMENT ÇA FONCTIONNE 1 APPLICATION Submit your application for review by our partnership team. 2 CONFIRMATION We’ll acknowledge receipt and keep you updated on the process. 3 VERIFICATION Notre équipe évalue votre aptitude à suivre le programme. 4 AGREEMENT Une fois l'approbation obtenue, nous formalisons notre collaboration par le biais d'un accord de partenariat. 5 INTÉGRATION Vous bénéficiez d'un accès complet à notre plateforme d'assistance et à notre centre de connaissances. 6 COMMENCER Commencez à offrir des expériences de recharge exceptionnelles pour véhicules électriques avec EVC 2.

Access EVC 2 manuals, troubleshooting guides, and firmware updates. Get reliable help to keep your EV charger performing at its best. Assistance produit Comment pouvons-nous vous aider ? Ressources en vedette Une expérience de recharge intelligente pour véhicules électriques à portée de main Gérez tous les paramètres de votre appareil TeltoCharge depuis votre téléphone portable ou votre tablette grâce à notre application intelligente. Autorisation de recharge rapide et facile pour véhicules électriques grâce à une carte NFC afin d'éviter toute utilisation non désirée. Planifiez vos opérations de recharge lorsque l'électricité est la moins chère. Surveillez l'état de votre chargeur et suivez les statistiques en temps réel. Ressources en vedette Close User manuals Download latest user guide. Read More Close User manuals Download latest user guide. Read More Close Datasheets Search through all datasheets. Read More Fermer FAQ Consultez la page de la base de connaissances Wiki. En savoir plus

Discover EVC 2 – Teltonika next-generation EV charger built smart, made yours. Designed for reliability, adaptability, and effortless smart charging. Recharge sans interruption pour véhicules électriques pour chaque mur DEVENEZ PARTENAIRE Cas d'utilisation ⟶ Salle de presse ⟶ HAUTEMENT PERSONNALISABLE CHARGEUR POUR VÉHICULES ÉLECTRIQUES POUR UNE INTÉGRATION FACILE Que ce soit dans une rue animée ou devant chez vous, l'EVC 2 s'intègre avec élégance à votre environnement. Grâce à ses cinq façades interchangeables, dont une finition bois Kebony® haut de gamme, vous pouvez choisir le style qui convient à votre espace. Sélectionnez la puissance, la longueur du câble et la configuration qui vous conviennent, puis ajoutez des accessoires intelligents pour une installation simplifiée. L'EVC 2 n'est pas qu'un simple chargeur pour véhicules électriques, c'est votre chargeur, conçu pour s'intégrer parfaitement à votre espace et donner l'impression d'en faire partie intégrante. PERSONNALISEZ LE VÔTRE POURQUOI EVC 2 ? Une expertise adaptée à vos besoins CONÇU POUR DURER Qu'il pleuve ou qu'il vente, par forte chaleur ou par grand froid, l'EVC 2 continue de se recharger. Fabriqué dans l'UE et soumis à des contrôles qualité rigoureux à chaque étape, il est conçu pour fonctionner dans des conditions réelles. Avec une résistance à la poussière et à l'eau IP56, une protection contre les chocs IK10 et une plage de températures de fonctionnement de -30 °C à +50 °C, la fiabilité est garantie. Et avec une garantie de 36 mois, extensible à 60 mois, vous pouvez compter sur lui pour longtemps. ÉQUILIBRAGE DYNAMIQUE DES CHARGES Grâce à l'équilibrage de charge EVC 2, votre véhicule électrique se recharge en douceur sans surcharger le réseau. La puissance est partagée intelligemment entre les bornes, vous garantissant une recharge fiable en toutes circonstances, même aux heures de pointe. Résultat : des coûts réduits pour les opérateurs et une expérience sereine pour les conducteurs. DÉCOUVREZ LE PRODUIT INTÉGRATION DE PANNEAUX SOLAIRES EVC 2 utilise l'intégration solaire et l'équilibrage dynamique de la charge pour optimiser l'utilisation de l'énergie de votre site. Cela se traduit par une recharge plus rapide lorsque la capacité est disponible et des coûts réduits grâce à l'accès aux tarifs du marché de l'énergie. En bref, chaque kilomètre parcouru vous coûte moins cher. FOCUS ON YOUR SUCCESS Nous sommes attachés à la réussite à long terme de nos partenaires. Depuis 25 ans, chez Teltonika, nous aidons des milliers de partenaires à consolider leur position sur le marché en automatisant nos processus de fabrication et en investissant continuellement dans des professionnels expérimentés en recherche et développement. TAILORED TO YOU Des optimisations du firmware aux adaptations complètes du produit, nous le concevons pour qu'il réponde parfaitement à vos besoins. Que vous ayez besoin de fonctionnalités logicielles sur mesure, d'options de connectivité uniques ou d'éléments visuels personnalisés, l'EVC 2 s'adapte à vos exigences précises. Le design, les couleurs et la configuration personnalisés améliorent non seulement les fonctionnalités, mais permettent également à votre produit de se démarquer, reflétant ainsi votre identité de marque et créant une expérience utilisateur unique. INVESTED IN YOUR SUCCESS En tant que partenaire Teltonika, vous bénéficierez d'un gestionnaire de compte dédié qui comprend parfaitement votre activité et ses enjeux. Il vous apportera un accompagnement personnalisé et un soutien réactif à chaque étape, des opérations quotidiennes à la réalisation de projets d'envergure. Ce partenariat étroit vous garantit la présence d'un expert fiable à vos côtés, pour une croissance sereine et durable. OUR ATTENTION Ne vous retrouvez jamais bloqué sur un chantier ou confronté à un problème technique complexe. Nos spécialistes sont toujours prêts à intervenir et à vous apporter une assistance directe et experte. Vous bénéficierez des conseils nécessaires pour que chaque projet se déroule sans accroc et dans les délais impartis. Consultez notre site d'assistance. QU'EST-CE QUI FAIT DE NOUS LE PARTENAIRE IDÉAL ? plus qu'un soutien Outre son rôle traditionnel de résolution des problèmes techniques, notre équipe d'assistance a une mission bien plus vaste : aider nos clients à trouver des solutions de travail optimales en leur conseillant la meilleure marche à suivre. Nous avons également créé une base de connaissances Wiki et un forum d'assistance communautaire comme canaux supplémentaires permettant à nos utilisateurs de rechercher des informations précieuses. Ces outils sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti de nos produits. our support Chaque partenaire Teltonika bénéficie d'un accès direct à notre plateforme d'assistance technique, conçue pour vous aider dans diverses situations techniques. Consultez le site d'assistance technique . WIKI KNOWLEDGE base Vous trouverez ici des informations techniques détaillées sur nos produits, notamment des manuels, des tutoriels de configuration et des téléchargements de firmware. foule forum d'assistance Rejoignez notre vaste communauté d'utilisateurs finaux et d'ingénieurs Teltonika expérimentés pour obtenir des réponses à vos questions et aider les autres . RECEVEZ LES DERNIÈRES NOUVELLES DANS VOTRE BOÎTE DE RÉCEPTION Votre adresse e-mail JE M'INSCRIS

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